Entrega Garantida

Assim como os maiores varejistas do comércio eletrônico como: Americanas.com, Magazineluiza.com.br, CasasBahia.com.br, buscamos trabalhar com os melhores fornecedores, garantindo, desta forma, a certeza de que você vai receber o produto que adquiriu em nossa loja.

Pedidos processados 24Hs após a compra

O processo de logística ocorre após as primeiras 24hs, por isso, não é possível cancelar a compra ou alterar o endereço de entrega após este período.

Para encomendas Nacionais

Para produtos nacionais Enviados Direto de nossos Fornecedores ou do nosso Centro de Distribuição, o prazo de envio se dá da seguinte forma:

  • Nas primeiras 24 Horas o pedido é enviado para processamento e separação.
  • Entre 24 e 48 Horas, o produto é enviado pelos Correios ou Transportadora.
    • Neste momento o sistema envia automaticamente o código de rastreamento para o e-mail do CLIENTE.
  • O prazo para que o produto chegue até o endereço informado é de 3 a 15 dias úteis, considerando as condições normais de trabalho dos Correios.

Para encomendas Internacionais

Para produtos importados o prazo de processamento e envio se dá da seguinte forma:

  • Nas primeiras 24 Horas o pedido é enviado para processamento e separação.
  • Entre 24 e 72 Horas, o produto é enviado para transportadora.
    • Neste momento o sistema envia automaticamente o código de rastreamento para o e-mail do CLIENTE.
  • O prazo para que o produto chegue até o endereço informado é de 10 a 25 dias úteis, considerando as condições normais de trabalho dos Correios.
  • Caso o CLIENTE compre mais de um produto o mesmo deverá observar o código de rastreamento para verificar o dia da entrega de cada produto.

Política de Entrega dos Correios

As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Excepcionalmente e dependendo da região, algumas entregas podem ocorrer aos sábados até às 12h.

Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável que haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, portando um documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para os nossos fornecedores.

Atenção: A EugenioShop não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados em nosso site. Caso ocorra algum problema na entrega devido a inconsistências no endereço, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.

Caso a entrega não seja realizada devido a divergências no endereço informado, o CLIENTE perde o direito de reembolso. Neste caso, será necessário o pagamento de uma taxa no valor de R$ 56,00 (em média), para que o produto seja reenviado.

DESTINATÁRIO AUSENTE

Caso o CLIENTE não esteja no local no dia da entrega, serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. 

Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, a encomenda e/ou produto retornará ao Fornecedor da EugenioShop. Caso a entrega não seja realizada o CLIENTE perde o direito de reembolso e será necessário o pagamento de uma taxa no valor de R$ 56,00 (em média), para que o produto seja reenviado.

Código de Rastreamento

Entre 1 e 5 dias úteis os pedidos são despachados, neste momento é gerado um código de rastreamento que será enviado para o e-mail do cliente.

A cada atualização no status do pedido, nosso sistema envia, automaticamente, e-mails de alerta para o CLIENTE.

O prazo de entrega pode se estender em casos excepcionais, principalmente devido a problemas como: atrasos, greves, pandemias, recessos e grande demanda nos Correios e/ou das Transportadoras. 

Todas essas situações de atraso estão fora do nosso alcance. A EugenioShop garante que seu pedido será entregue, e em caso de extravio, a EugenioShop assume a total responsabilidade de restituir o valor pago pelo produto.

Considerando que parte de nossas encomendas são enviadas por Fornecedores Internacionais, caso haja incidência de Taxa de Importação pela Receita Federal do Brasil, essa taxa deverá ser paga inicialmente pelo CLIENTE e será restituída pela EugenioShop mediante comprovação de pagamento do CLIENTE através de um print do recibo pago que deverá ser enviado para o email [email protected].

Para rastrear sua encomenda em nosso site, clique aqui.